如何利用最新的Facebook聊天機器人以小博大!

我們相信沒有人比身為老闆的你更清楚自己的產品和客人。可是,礙於時間、資訊不平衡或對科技的恐懼,往往會考慮交給廣告代理商幫助我們。請廣告代理商包辦對沒預算上限的老闆來說,繳幾萬塊的學費,也是解決問題的方法。

然而,幾萬塊對許多剛創業老闆來說,如果不是迫切或必須或立即見效,可能不會輕易投資。所以,如果你是:

1. 活躍經營臉書社群的老闆

2. 每月網路行銷預算不超過 NTD 2,000

3. 每週有半小時以上的空檔

那你將會對我們接下來介紹的懶人行銷組合包有興趣。

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業務電子化新浪頭:聊天機器人

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目前線上業務的趨勢

我們在之前三篇文章已經詳細介紹過業務電子化的三個方向,但近來已有第四種力量悄悄掘起——就是聊天機器人 Chatbot!社交媒體通訊平台過往幾年發展迅速,至今WhatsApp及Messenger的每日活躍用戶已經達到十億,促使聊天機器人加快冒起。


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不過大家可能還不是很熟悉Chabot這個比較新的議題,以及它可以為你業務帶來的種種好處,不如先看一下我們做的其中一個Chatbot案例,來了解一下什麼是Chatbot:

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業務電子化三部曲:社交媒體的影響

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智能手機及App發展得蓬勃,衍生出各種各類不同的手機應用程式,其中最熱門及廣為人知的必定要算上社交媒體軟件 Social Media Apps。社交媒體本來是為了方便社群之間的資訊流通,讓人們可透過網絡互相分享及溝通,但卻默默演變出一種嶄新的「分享資訊」方式。以往,人們只能靠口耳相傳,現在,我們只需要上Facebook發一個貼文就可以公告天下。

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業務電子化二重奏:開發手機APP

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你需要開發一個APP嗎?

全球Android和iOS的APP數目總共為5百萬個,平均壽命只有6個星期。那為甚麼有些老闆還有興趣開發APP呢?

Number of Apps in 2016

其實大致原因和我們之前在業務電子化首部曲:建設品牌網站提及過得差不多。我們能歸納出三個企業主要考慮APP開發的情境:

1) 根據APP用戶的地理位置,推播商業訊息 – Location Based Services

Uber就是典型的LBS例子。透過收取乘客和司機的地理位置,為用戶計算準確的接送時間,也為司機提供載客地點和路途指引。

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跑步健身 – 路線長短和速度

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社交配對 – 你的愛情地盤

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業務電子化首部曲:建設品牌網站

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為什麼企業都想建立自己業務的官網?

我們許多傳統企業客戶第一次見面就跟我們說:「我想做一個網站。」原因聽起來各式各樣,但歸納下來其實離不開這幾個:

• 希望客戶在Google搜尋時能馬上找到自己公司,建立公信力
• 想增加客源,擴展商機
• 24小時的曝光率,隨時為客戶服務
• 建立一個與客戶溝通及聯繫的渠道,包括發放最新消息、解答FAQ常見問題
• 人有我有,特別是當競爭對手也擁有一個網站時,你又怎麼可以落後於人呢?

而事實上,業務電子化的優點的確很多:成本低、接觸率高、推及層面廣,而且時下流行。最重要是,配合不同工具的幫助(如Google Analytics數據分析),就能容易得知你的每個行動的效率,方便調整推廣策略。

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AppWorks Day 4 - 你知道什麼產品是「維他命」,什麼是「阿士匹靈」嗎? | Sanuker

早安!我們從香港來的小伙伴,又繼續來到AppWorks的加速器了!每每看到他們工作人員,我就打從心底裡佩服,他們真的很忙碌,天天都舉辦不同的活動,上至邀請學長回來分享,介紹每一個員工,每個人不同的專業,有什麼問題可以找誰聯繫,下至安排餐點,甚至細心問到有沒有素食者,全都打點妥當,非常厲害。

大家有沒有聽過「追劇瘋」? 今天的主講嘉賓,就是開發「追劇瘋」的CHOCOLABS創辦人─ Davidd Liu,劉于遜先生。Davidd 由創業到現今為止,曾經成功做出過47款Apps,累積330萬次的下載,強大的Traction!一個產品的成功,就需要得到市場的注意力(Traction),到底如何才可以做到呢?

首先,你需要有一個……有潛力的市場,針對某部份的受眾,例如是18-35歲的女性,你要想你的產品,是否能完全迎合她們的口味,引起她們的興趣。圈著這一群的受眾,再不斷改善自己的產品,這叫做Product Market Fit。過程是漫長的,因為你預期的反應跟市場的反應,很可能完全是兩碼子的事。你會不斷受挫,然後嘗試,又受挫,再嘗試,堅持到最後,你就找到那個切入點,成功了一半。


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再來,我們要注意開發的產品類型是”維他命”還是”阿士匹靈”。因為阿士匹靈是種急需品,可以馬上止痛,短時間就可以幫到別人。而維他命,則是營養補充劑,是長期才會見效的產品。這兩種產品針對的對象都不一樣,市場策略會有完全不同的方向。


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到最後,全公司最需要著重的就是KPI ( key performance indicator )。KPI是整個業務的關鍵,公司要好好擴充發展,就要找到Product Market Fit、Traction,以及所花費的時間,這些都是衡量KPI的指標。Sanuker也為自己訂立了KPI目標,並要於年底前完成。我們會好好努力的!

很感謝Davidd學長的分享,為人非常隨和親切,沒有什麼架子,很樂意跟我們互動。他花了很多心思去演講,在報告上用了很多的圖表,細心解釋,讓人一看就明白,整個講座的氣氛都非常融洽,我們很高興認識到這位學長呢!

AppWorks Day 3 – 吃台灣美食,是為了走更遠的路~! | Sanuker

今天來到AppWorks第三個分享會,由於台灣的天氣真的太熱了,小編終於體力不支,水土不服病倒了,成為全公司唯一的帶菌者。嗯,就算感冒傳開去,也不是我的問題,是眾人的抵抗力不夠強大,因此完全不關我的事。其實,也真的有想過請病假,但是,完全抵抗不了講者的魅力,他 ─ 就是Alex Chen,台灣大名鼎鼎的EZTABLE創辦人兼執行長。

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Alex是從美國回到台灣的創業家,在台灣創辦了EZTABLE,一家對用戶提供24小時「訂位」及「販賣餐劵」的公司,資本額已高達7450萬元台幣,而且已經發展到泰國、印尼、香港等東南亞地區,可以謂十分成功。我們的團員當然要好好把握機會,好好向Alex學長請教成功的要訣。

Alex chan

「意志力、學習力以及市場夠大是營運Startup的基本條件。因為startup公司的業績成長是非常重要的。你把產品做出來,有人願意使用,這就是市場,然後得到了客人的反應,就要把產品改進,這就是學習力。而這個過程會不斷地重覆,就是考驗你意志力的時候,因為有些人可能產品碰釘幾次就放棄了,抵抗不了挫敗感。而促進成功的方法,則是持續的運動和閱讀習慣,這可以擴闊個人視野、減壓和保持健康。」

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我們完全同意Alex學長的說話,保持強健的體魄,才能好好應付腦力加上勞力的工作吧!有團員見到老闆都開始長出白髮了,營運Startup真是強大的消耗啊,伙伴們要好好加油!閒時涉獵不同的書籍,也可以激發創意,同一問題,從不同的角度出發,也能找到不同的答案。小編現在也要好好用意志力去打敗病菌!當然,對我而言,補充食物的能量,什麼時候都是最重要的。所以,隨文附上美食圖一張,台灣的美食真的不是浪得虛名!!

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AppWorks Day 2 – 我們都是AppWorks Mafia的黨員! | Sanuker

星期一,又要上班了,可是小編到台灣來遊玩的心情,還未收拾好,只好拖著沒有靈魂的肉身,回到AppWorks繼續參加活動。今天的重頭戲,就是參觀學姐學長的公司,記下一些重要的日子,例如是成果發佈日,或者是有重要講座分享的時間。我們的團隊在未來半年,要分拆開來,留下一半的人手,在台灣發展,接受一連串密集式的訓練。

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在AppWorks的第一天,Jamie就用Mafia(原指意大利黑手黨)這個幫派來形容這個團體。AppWorks是個大家庭,不同團隊都是兄弟姊妹,會在對方需要幫忙的時候互挺,互相支持,即使大家開發的產品不同,但技術是可以分享,可以交流的。在這裡可以建立重要的人脈,因為每個startup公司都來自不同的背景,可能在你最需要別人支持的時候,別人扶你一把,命運就從此改變嚕!

lego wall

這是有實例的!我們在AppWorks的大廈,參觀了其他樓層,那都是早年畢業的學長學姐合資租地方,開公司。他們從互不相識,到了一個共同平台,經歷困難,面對挑戰和無限挫折,然後互相支持,找到對的伙伴,結合了兩個團隊,一起開創事業高峰。這種緣份真的十分難得。人情味非常濃厚,印證了大家來到這裡,不是面對競爭對手,而是認識志同道合的好友。上圖就是他們用樂(Lego)拼砌出他們公司的名字,真的創意十足,非常可愛!

startup wall

看到Startup wall,上面整整列出今屆的三十五個團隊,經過今天的參觀,小編真希望和我們可以上屆的學姐學長一樣,結識來自世界各地的伙伴,一起支持、一起分享、一起成長。當然,小編也十分喜歡那個樂高牆(Lego wall),準備回到香港後,好好游說老闆們,要在公司安裝一塊,展演公司創意及活力的文化,肯定會讓客户留下深刻印象!

AppWorks Day 1 – 從來都不是容易走的路 | Sanuker

終於來到台灣了!!我們團隊每個人對這次AppWorks之旅都感到很期待!!AppWorks是一個全球性的平台,它們每屆都收到眾多來自於世界各地創業者申請加入。他們都想走進這個舞台,利用這裡的資源,好好發揮自己的創意以及推廣作品。面對激烈的競爭,Sanuker有幸加入AppWorks這個大家庭,成為團隊之一,結識更多兄弟姊妹。我們團員都紛紛引頸期盼,打算在這裡大顯身手,發光發亮。

team appwork photo

到達AppWorks公司以後,一進去就給面前的咖啡機吸引了,還聞到濃郁醇厚的咖啡香,地方明亮寬闊,隔間都是落地玻璃,陽光可以隨意滲透進來,想到未來半年都能在這樣的協作公司上班工作,感覺真的很好!迎新日要開始了,我們馬上坐好,等待Jamie Lin – AppWorks的主辦人來分享,過往創辦startup的經驗。

jamie lin

「要運行一間start up公司是真的不容易,你必須要有熱情(Passion) – 創造產品的熱誠、能力(Ability) – 產品是有能力做出來的以及市場(Market) – 市埸對產品是有需求的,三種元素都具備了,才會成功。要是你只把兩種元素結合,例如是能力跟市場,那你只是在做一份工作,並不是startup,因為你欠缺了投入開發的熱情,那不是在做自己喜歡的事。」

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Jamie 這段說話,真是非常合適。創辦startup公司真的要有非常人的抗壓性,因為做出來的產品要有十足的創意,又符合市場的要求,是透過不斷碰壁,而去改善,再開發。即使被挫敗感包圍,也不能輕易放棄,就是當初的熱情支撐著我們,要把夢想實現的熱情。當然,團員互相支持也很重要,一起追夢的伙伴。

聽完動人的分享,接下來就是茶聚時間,我們也可以跟其餘的隊伍相互介紹自己,認識一下新朋友,了解不同的產品。有的來自洪都拉斯,有的來自美國,也有台灣的本地人。兩文三語都全用上了,還好沒浪費老師的教育。交換名片後,約定了晚上一齊吃飯,聯絡一下感情,讓台灣人好好介紹本地文化。到達AppWorks的第一天快要結束了,小編會接著更新以及分享其他活動,大家密切留意!

全新美容管理系統 MARK Beauty終於面世——管理、預約一次過!

自九十年代起,互聯網開始發展,一日千里,去到今時今日,已經發展到連小朋友也一機在手,上網看YouTube玩Facebook對他們來說已經毫無難度。你有沒有想過自己一天瀏覽多少個網頁?在Sanuker裡工作,除了程式碼,小編接觸得最多的就是網頁,我想自己平均一天應該會看上30至40個網頁。

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許多客戶都會向我們查詢製作自己公司的網頁,近年來更有一種趨勢,除了網頁之外,客戶亦會開始考慮為自己的品牌製作手機App。歐美等地逐漸將programming列作必修課程,香港也有不少教寫程式的課程,針對小朋友的課程尤其多,可見寫App是大勢所趨。

根據資料顯示,在美國大約有37%的用家在過去六個月會使用手機App購物,而且在2009年,已經有超過10億的市場收入是來自手機購買。手機App對於一個品牌及商戶來講,已經不再只具普通宣傳功能,手機App成為吸引客源及收入的主要渠道之一。

我們時不時都收到美容院、按摩中心、修甲店的查詢,想做一個手機App,想來,他們應該也是看得出手機App的重要性。不過開發Android和iOS版本成本都至少幾十萬,對不少人來說都是一個大數目。由於多番收到客戶查詢,我們也相對做了不少研究,發覺市面上現成的產品缺乏:

一、面向客戶的預約系統
二、客戶提示訊息
三、支援手機APP

研究後發現,這個產品好像有市場,所以我們兩個月前決定開發了MARK Beauty。

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