How did Toyota achieve double-digit sales lead conversion by chatbot?

Let’s admit it. People like social media but people also like to do a quick driveby. Most of the users skim through their feeds, spending less than 15 seconds in each posts. That being said, the marketing potential of social media is undeniably immense. If you are a car company, how would you capture the elusive yet massive audience from their feeds to physically drive your cars? Chatbot may be able to help you because it helped Toyota to achieve double-digit sales lead.

How Did Chatbot Generate Sales Leads for Toyota?

Sanuker’s chatbot, Stella, is an AI which engages customer through Facebook feed and Messenger for Toyota Sienta Campaign. The chatbot replied to interested users who commented on the campaign post both privately and publicly.


facebook feedfacebook commentprivate reply

Through private conversation, Stella collected users’ preference by an engaging and interesting conversation.

chatbot user preference

Then, users was connected to the Toyota sales team by switching to live chat. The sales team utilised an efficient backend ticketing system – Teamwork to receive tickets while users remained on Facebook Messenger.


live chat ticketingtest drive

Not only would the online traffic take a longer stop to Toyota’s content, Stella paved the way to convert actual sales leads from the online users.

sienta chatbot campaign 2

Key Benefits of Chatbot

👉Marketing with Pinpoint Accuracy

Unlike any other Facebook ads, Chatbot allows Toyota to take ownership of messaging users and proactively market to the right audience at the right time through segmentation and data collection. We could also recommend creative approach to future campaigns based on all the new data.

👉Adaptive and Agile Approach to Real-time User Experience

Through monitoring the real-time performance and the market reaction in the campaign period, the team was able to evolve and adjust the Chatbot to capture even more audience. For example, by sending out system push messages to encourage users to complete any unfinished conversations, more sales leads are converted for Toyota from the returned users.

sienta chatbot campaign 1

Insights for a Better Designed Chatbot

👍🏼Shorter Conversation Length

Users are more likely to complete the conversation flow within 5 message bubbles.

👍🏼Ask the Right Question

Users are more likely to reveal their behavior and future preference.

👍🏼Hybrid Design

Automatic help messages can guide users to complete the conversation flow. Personalized messages can engage users into a more interesting conversation

👍🏼System Push Messages Are Necessary

The best push time would be: early beginning of campaign & the day before the end of campaign.

Try out “Toyota Chatbot” here


Interested? Let’s talk!

Who are we?
Sanuker is founded by passionate talents who believe in building great products. We provide consultancy and development services on chatbots and messaging applications for brands and enterprises. Sanuker strive to enhance customer communication and engagement with chatbots and messaging platforms.

業務電子化二重奏:開發手機APP

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你需要開發一個APP嗎?

全球Android和iOS的APP數目總共為5百萬個,平均壽命只有6個星期。那為甚麼有些老闆還有興趣開發APP呢?

Number of Apps in 2016

其實大致原因和我們之前在業務電子化首部曲:建設品牌網站提及過得差不多。我們能歸納出三個企業主要考慮APP開發的情境:

1) 根據APP用戶的地理位置,推播商業訊息 – Location Based Services

Uber就是典型的LBS例子。透過收取乘客和司機的地理位置,為用戶計算準確的接送時間,也為司機提供載客地點和路途指引。

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跑步健身 – 路線長短和速度

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社交配對 – 你的愛情地盤

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MARK詳細精通教學:一次教曉你做預約及接收優惠 | Sanuker


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Sanuker早前在三月時推出了MARK,一款更貼身、更方便的智能預約管理手機App。期間也陸陸續續參加過不少比賽、做過不少訪問,例如壹週刊「創業擂台」,有機會向普羅大眾介紹究竟什麼是MARK和它其中一款產品MARK Beauty

鑑於越來越多人向我們查詢MARK的使用方法,也有不少已經使用MARK的商戶想我們作一個詳細的教學,方便他們教自己的客戶使用MARK,所以今天就藉此機會為大家寫一個詳細使用MARK的教學,使大家更了解App內的每一個功能,幫助你們作預約及接收優惠!

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下星期就要去日本旅行但毫無準備,怎麼辦?(價錢篇)| Sanuker

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喜歡去日本旅遊的你們,一定會知道去日本不外乎三樣:吃美食、看美景,以及瘋—狂—血—拼!特別是去東京的Outlet,小編往往都一個不小心就讓荷包大出血,然後行李箱超重!雖然去旅行之前就知道日本購物是很便宜的,不論是藥妝還是衣服,都是比在香港買的更實惠!(尤其是日元現在匯率這麼低!不過有回升趨勢,短期內要去日本旅行的朋友記得要先去兌換喔!)

但是,不知道有沒有人跟小編一樣,在購買時都會煩惱一件事:價錢。什麼?你說你都不理價錢直接買?那接下來的介紹你都可以不用看了,直接按右上的叉叉走吧。小編是個踏實型買家,雖然是血拼,但也會好好價格,特別是在香港也有的日本牌子(例如Uniqlo),更是要兌成港元比比看是否有便宜了才買。但我卻同是也是個數—學—白—癡,要我即場在腦裡運算匯率,是完全沒有可能(我每次都是問我旁邊的數學強者朋友,但問太多也會不好意思)。

所以,如果你也跟我一樣是個數學白癡,但同時又想快捷知道日元兌匯成自己平常用的幣值是多少,就一定不能錯過以下介紹的App!

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Meteor: How to Create a Facebook Custom Tab? (Part 2: Facebook Tab Customization) | Sanuker

A 3D plastic representation of the Facebook logo is seen in this illustration in Zenica, Bosnia and Herzegovina, May 13, 2015.  REUTERS/Dado Ruvic

Let’s continue to work on our half-finished product done in part 1 last time. What we have done so far is to prepare and deploy the website you are going to put onto Facebook tab. If you follow through carefully our previous tutorial last time, by this time you should have a functioning work page. In part 2, we will finish off the remaining work and you will be able to have fun with your customized Facebook Tab on your Facebook page!

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全新美容管理系統 MARK Beauty終於面世——管理、預約一次過!

自九十年代起,互聯網開始發展,一日千里,去到今時今日,已經發展到連小朋友也一機在手,上網看YouTube玩Facebook對他們來說已經毫無難度。你有沒有想過自己一天瀏覽多少個網頁?在Sanuker裡工作,除了程式碼,小編接觸得最多的就是網頁,我想自己平均一天應該會看上30至40個網頁。

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許多客戶都會向我們查詢製作自己公司的網頁,近年來更有一種趨勢,除了網頁之外,客戶亦會開始考慮為自己的品牌製作手機App。歐美等地逐漸將programming列作必修課程,香港也有不少教寫程式的課程,針對小朋友的課程尤其多,可見寫App是大勢所趨。

根據資料顯示,在美國大約有37%的用家在過去六個月會使用手機App購物,而且在2009年,已經有超過10億的市場收入是來自手機購買。手機App對於一個品牌及商戶來講,已經不再只具普通宣傳功能,手機App成為吸引客源及收入的主要渠道之一。

我們時不時都收到美容院、按摩中心、修甲店的查詢,想做一個手機App,想來,他們應該也是看得出手機App的重要性。不過開發Android和iOS版本成本都至少幾十萬,對不少人來說都是一個大數目。由於多番收到客戶查詢,我們也相對做了不少研究,發覺市面上現成的產品缺乏:

一、面向客戶的預約系統
二、客戶提示訊息
三、支援手機APP

研究後發現,這個產品好像有市場,所以我們兩個月前決定開發了MARK Beauty。

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每月五千,可以寫出怎樣的App?(網上商店、金融財務應用、按需要服務) | Sanuker

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上次介紹了其中3種Sanuker擅長製作的應用程式類別,分別是:行程預約(Appointment)、即時通訊及交友(Dating & Chat)和目錄指南(Directory)。今次就為大家再介紹另外3種我們經常接觸,而且具有豐富開發經驗的應用程式類型:網上商店(E-commerce)、金融財務應用(Finance)及按需要服務(On-demand services)。

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希望大家可以更了解我們團隊的優秀能力,不要錯過「猴年行運一條橋優惠」的月費$5000起寫App活動!

4. 網上商店

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香港租金高企,許多商戶在創業時都會先考慮辦網店,尤其是香港人常常在Instagram shop、淘寶等等網店shopping,可見網店的優勢也不遜於實體店。我們團體也曾開發過不少網上商店的網站及手機應用程式,可供客人選擇不同貨品、觀看產品照片、付款購買,所有網店該有的基本功能一應俱全!

5. 金融財務應用

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我們團隊內有不少隊員都擁有豐富的金融、經濟、銀行知識,因此亦十分擅長開發針對股票市場、金融經濟的手機App。我們的應用程式可即時更新市場走勢,用戶亦可自訂不同推送通知提示,當市場變動符合你的設定時,程式就會自動提醒你。這個程式絕對是新手投資者的恩物!

6. 按需要服務

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手機應用程式有眾多類型,例如生活時尚、遊戲娛樂、影像處理……其中一項最常見亦最多人用的類型就是:應用工具。一個優秀的手機應用程式應該能向用戶提供一些優質的服務,滿足人們的日常生活需要,為大家解決困難,令生活更方便。我們也曾開發過一個「搭車App」,夜歸的用戶可透過App召集附近的朋友,前往同一目的地的人就可一起乘搭的士回家,是一個共享汽車的概念。

Sanuker可以做的應用程式和網頁當然不止於此,這些只是一小部份我們曾經做過的工作。如果想發掘更多關於Sanuker的非凡能力,就要快點來參觀我們的網頁Facebook page啦!也要把握機會參加我們的「猴年行運一條橋優惠」活動~

每月五千,可以寫出怎樣的App?(行程預約、即時通訊及交友、目錄指南) | Sanuker

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Sanuker最近推出「猴年行運一條橋優惠」,只需每月$5000起就可以製作Android及iOS兩個平台的手機應用程式,幫你將夢想實現。不少朋友都有同一個疑問:

「每月五千元,可以寫出怎樣的App?」

小編知道除了價錢要吸引之外,產品的質素當然也非常重要。所以,讓我藉此機會為大家介紹一下我們Sanuker的非凡團隊的各種能力吧!今天要介紹的是其中三個我們擅長製作的應用程式類別:行程預約(Appointment)、即時通訊及交友(Dating & Chat)和目錄指南(Directory)。而且還附上我們團隊內優秀的設計師所設計的介面圖(以下全都是我們自家製的啊)!

1. 行程預約

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我們製造的行程預約應用程式,可主動向你建議適當的預約時段,方便你和朋友、客戶約會,更輕鬆安排自己的行程,是你管理時間的好幫手。

2. 即時通訊及交友

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對於現今的IT世代來說,即時通訊功能是非常重要,亦有許多年輕人在網上交友。Facebook messenger、WhatsApp、Line、微信等等軟件的誕生,也可見「聊天」、「聯絡」和「交友」是非常重要。所以,即時通訊和交友功能的開發,對我們來說,當然也沒問題!

3. 目錄指南

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你會否經常覺得在有需要時才發現找不到所需要的資訊,例如看醫生、找餐廳?資料庫和指南應用程式在此時就顯得非常重要!我們也曾經製作過不少資訊性的應用程式,將所有資料集大成,方便用家在有需要時馬上找到所需資訊。

今次就先介紹這三個常見以及我們也常製作的產品類型,下次再介紹其他我們擅長製作的應用程式功能,讓大家更了解我們!

情人節世紀大戰一觸即發,你準備好禮物了嗎? | Sanuker

今天是初五,各位戰友今年和親戚的拜年問答大賽戰況如何?除了吃了很多年糕把自己撐成一個球之外,有好好的逗利是,儲足彈藥準備好下一場戰爭嗎?什麼,你忘記了嗎,下一場與女友的情人節世紀大戰就在兩日後啊!逗利是就是為了買更貴的禮物給女友呀!


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你不會忘記買禮物了吧?
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不會吧?
不會吧? (很重要所以說三次)

以前小編也介紹過不少送禮的good idea,今次就再為大家介紹多幾個送禮idea,讓你們知道女孩子究竟喜歡收到怎樣的禮物。同場加映只需24小時就能準備好的禮物,救救各位善忘且處於水深火熱的兄弟!

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